Refund policy

商品到着時のお願い

商品が到着しましたら、まずは「商品に不具合はないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

 

破損・汚損、注文と異なる商品が届いた場合

商品の品質については、万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にお問合せよりご連絡ください。お客様よりご連絡いただきましたら、当社よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに交換させていただきます。

上記の返送・交換商品の場合、送料・手数料は全て当社が負担いたします。交換をご希望される場合は、原則、同一商品での交換となります。交換品がご用意できない場合、あらためてご連絡させていただきます。

 

返品をお受けできない場合

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

  • お届けから8日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱などを汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • プレゼント包装をご希望された商品
  • お客様が加工された商品
  • 他商品との交換
  • 誤送・輸送中の破損の場合 
  • お客様都合(サイズ違い・イメージ違い・誤購入など)の場合

 

返品方法

商品到着から7日以内に、下記より必要事項をご入力の上、お問い合わせください。あらためて当社よりご連絡させていただきます。

※当社からの連絡がないままのご返送はご遠慮ください。お問い合わせはこちらから

 

返金の流れ

お支払い方法よって返金方法は異なります。

商品が当社まで到着・確認後、1~2週間以内に返品の処理、およびご返金手続きをとらせていただきます。クレジットカードの場合、決済金額変更による返金となります。

※お客様のカード締め日によってはご注文当初のご請求金額にて一度引き落としがされ、翌月以降に返金となる場合がございます。詳細はカード会社へとお問い合わせください。

  

交換

返品ではなく、お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)交換(購入金額よりも高いものに限ります)は、お届け後7日間以内に交換希望の意思をご連絡いただければ交換を承ります。その際の交換時にかかります送料・振込手数料・代金引換手数料はお客様のご負担とさせていただきます。(海外商品についても、往復の輸送費用ならびに関税費用もお客様ご負担となります。)

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